Servicio al cliente
El área de SERVICIO AL CLIENTE es la encargada de recepcionar y canalizar las quejas, reclamos, peticiones, sugerencias, felicitaciones, denuncias y otros que se radican ante la entidad; ya sea de manera física, virtual y/o verbal. Además, entrega reportes e informes estadísticos relacionados con las PQRS´F radicadas y tramitadas, encuestas de percepción e índices de satisfacción.
De acuerdo al procedimiento establecido, las quejas, reclamos, peticiones, sugerencias, felicitaciones, denuncias y otros, se remiten al área comprometida y/o responsable encargado (a) de dar trámite y respuesta según el caso que corresponda.
En este enlace puedes hacer uso del servicio de soporte en línea donde un asesor responderá tus inquietudes de forma inmediata.
| Chat | Horarios Lunes a Viernes |
| General |
8:00 a. m. a 12:00 m - 1:00 pm a 5:00 p. m
|
Dirige tus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones, solicitudes y otros, así como las relacionadas con el tratamiento y protección de tus datos personales a través de "Contáctenos PQRS-F"
Dirige tus solicitudes a través de la siguiente página
- La Cámara de Comercio de Pereira por Risaralda tiene sede en los municipios: de Pereira, Apia, Belén de Umbría, La Virginia, Marsella, Quinchía y Santuario. Para conocer su ubicación y sus horarios de atención haz clic aquí
- En los municipios de la Celia, Balboa, Guática, Pueblo Rico y Mistrató contamos con CORRESPONSALES CAMERALES, donde comerciantes y entidades sin ánimo de lucro puede realizar sus trámites registrales haz click aquí
- Puedes presentar tus solicitudes de información, peticiones, sugerencias, quejas, felicitaciones y otros, a través de los buzones de sugerencias ubicados en estas sedes o contactando a cualquiera de los colaboradores que prestan sus servicios en cada una de ellas. También puedes presentarlas por escrito en la sede principal.
Sede Principal
Carrera 8 No. 23 - 09
Tel: (606) 338 7800
Lunes a Viernes 8 a.m. a 4 p.m.
Jornada Continua
[email protected]
Sede Cuba - Pereira
Ubicada sobre la avenida principal, carrera 25 No. 68 B - 72
Tel: (606) 338 7800 Ext: 234
Tel: (606) 313 1997
Lunes a Viernes 8 a.m. a 4 p.m.
Jornada Continua
Sede Belén de Umbría
Calle 4 No. 10 - 36
Teléfono: (606) 352 7071
Lunes a Viernes de 8:00 a.m a 12:00 m
y de 1:00 p.m a 4:30 p.m
Sede Marsella
Carrera 9 No. 7 - 23 Plaza Principal
Teléfono: (606) 368 55 60
Lunes a Viernes de 8:00 a.m a 12:00 m
y de 1:00 p.m a 4:30 p.m
Sede Quinchía
Carrera 7 No. 4 - 43 Local 2.
Teléfono: (606) 356 39 75
Lunes a Viernes de 8:00 a.m a 12:00 m
y de 1:00 p.m a 4:30 p.m
Sede Santuario
Calle 5 No. 5 - 46
Teléfono: (606) 368 73 59
Lunes a Viernes de 8:00 a.m a 12:00 m
y de 1:00 p.m a 4:30 p.m
Sede Apía
Calle 9Na. #8-39 Parque Principal 6
Teléfono: (606) 360 94 16
Lunes a Viernes de 8:00 a.m a 12:00 m
y de 1:00 p.m a 4:30 p.m
Sede La Virginia
Carrera 7ª No. 6 - 60
Teléfono: (606) 367 8989
Lunes a Viernes de 8:00 a.m a 12:00 m
y de 1:00 p.m a 4:30 p.m
Se ha habilitado la Línea de Información 3387800 ext. 101 , donde podrá realizar sus solicitudes de información. Para registrar de manera formal peticiones, sugerencias, quejas, reclamos y otros, comuníquese a la Línea de Servicio al Cliente (606) 3387800 ext. 185 o a través de "Contáctenos PQRS-F"
Este reporte será radicado a través de la oficina de gestión documental y seguirá el trámite pertinente, de acuerdo a la naturaleza de su solicitud.
| Línea de información | Horarios Lunes a Viernes |
| General |
8:00 a. m. a 12:00 m - 2:00 pm a 5:00 p. m
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Nota:
Las solicitudes relacionadas con trámites registrales no se pueden atender de manera verbal, lo invitamos a que las registre en el formulario de contacto virtual.
En nuestra página web encuentra información completa sobre los servicios que ofrece la CCP, lo invitamos a que consulte nuestros servicios aquí.
Tus solicitudes de información pública y transparente puedes enviarlas al siguiente correo electrónico:
Para trámites, diligencias y/o notificaciones judiciales pueden ser enviadas al siguiente correo electrónico
Para solicitudes de información y de otra índole relacionadas con servicio al cliente de la Cámara de Comercio de Pereira por Risaralda, u otra petición y/o solicitud podrá ser enviada al correo electrónico
Agradecemos tu interés de trabajar en la Cámara de Comercio de Pereira por Risaralda. Te invitamos a inscribir tu hoja de vida directamente en nuestra página web, de acuerdo con tu perfil y las vacantes disponibles tomaremos en cuenta tu información para hacerte partícipe de los diferentes procesos de selección en nuestra organización.
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