OBJETIVO 

Apropiar los conceptos y herramientas necesarias para desarrollar un servicio inolvidable en sus empresas. 

DIRIGIDO A   

Personas del área comercial, o que laboren en áreas de servicio.  

CONTENIDO 

• Proceso de servicio al cliente. 

• Claves para prestar un buen servicio. 

• Modelo de valor para el cliente. 

• Los diez mandamientos para la gestión de clientes. 

• Taller práctico: Mapa de empatía. 

CONFERENCISTA 

CARLOS HUGO GÓMEZ  

Administrador de Empresas en la Universidad Nacional de Colombia, especialidad en Negocios y Marketing Internacional, y Aspirante a Magíter en Administración de Negocios (MBA). Consultor empresarial certificado. Consultor master de empresas líderes en sus sectores en Colombia. 

INSCRIPCIONES 

PBX: 3387800 Ext. 150 -152 

PAGO Y CONFIRMACIÓN 

- Cuenta corriente Bancolombia No. 115.051.092 - 71 a nombre de la Cámara de comercio de Pereira, Código del convenio 45349.  

- En las cajas de la Cámara de Comercio de Pereira sede centro o cuba. 

Por favor enviar soporte de pago al correo electrónico: 

[email protected]  

*Solo se podrá solicitar anulación de factura 2 días antes del inicio del seminario.