Fondo Cabecera Camara de Comercio Pereira
Logo Camara de Comercio Pereira
Fondo centro cabecera

SEMINARIO CÓMO INCREMENTAR LAS VENTAS CON EL CLIENTE INCÓGNITO

SEMINARIO CÓMO INCREMENTAR LAS VENTAS CON EL CLIENTE INCÓGNITO

Lugar: Cámara de Comercio de Pereira - Piso 3 Califique esta publicación
Puntuación: 4,3333333333333 / Votos: 6
Hora: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Valor: Valor Particular: $190.000 Valor Afiliado: $160.000
Categoria: SEMINARIOS EN OCTUBRE
Fecha: Noviembre 25 de 2015
   
pagos
Sección exclusiva para pagos de capacitaciones.

Detalles del evento:

Las ventas son la consecuencia de un buen servicio, y la manera más objetiva de evaluar el servicio, es con el cliente incógnito.

Más del 80% de los negocios a nivel mundial utilizan la metodología del cliente incógnito para revisar la calidad de su servicio. 
 

El cliente incógnito es una metodología que disminuye la subjetividad en el servicio, sobre aspectos actitudinales que equivalen a más del 90% de la efectividad de una interacción entre cliente ?asesor.
 

Pintuco, Mimos, Librería Nacional, Seguros Falabella, Joyerías Sterling, Tania, entre muchas otras empresas, utilizan en la actualidad la metodología del cliente incógnito.
 

OBJETIVO

- Aprender a estructurar e implementar la metodología del cliente incógnito al interior de la empresa. 

- Adquirir conocimientos en cuanto a la forma como deben tomarse los correctivos en beneficio del mejoramiento del servicio al cliente y las ventas; una vez se haya implementado la metodología del cliente incógnito al interior de la empresa.


TEMAS

- Descripción conceptual de las mediciones de cliente incógnito, de la comunicación verbal y de la comunicación no verbal. 

-  Cómo construir colectivamente, protocolos de interacción con el cliente de manera que sean impactantes y diferenciadores, y claro está, alineados a una cultura de servicio previamente establecida.

- Cómo interiorizar nuevos protocolos de interacción con el cliente para su posterior ejecución.
 

PERFIL FACILITADOR

LORENZO RESTREPO
 
 

VALOR PARTICULAR $ 190.000 más IVA
VALOR AFILIADO $ 160.000 más IVA


FORMA DE PAGO
Consignación cuenta corriente Bancolombia Número  115.051.092-71
Pagos en línea en la página: www.camarapereira.com
Directamente en las cajas de la Cámara de Comercio de Pereira
*Estos precios no incluyen IVA
*Cupos Limitados
*Solo se podrá solicitar anulación de factura 24 horas antes del evento.
*Pagos realizados dos (2) días antes del evento.

 
Whatsapp Whatsapp LinkedIn Pinterest LinkedIn LinkedIn Google+ Google+
Regresar