SEMINARIO ATENDER Y SERVIR LA LLAVE PERFECTA

Lugar: Salón Auxiliar Piso 3 Cámara de Comercio de Pereira

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Puntuación: 4,4206349206349 / Votos: 126

Hora: 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Valor: Valor Particular: $190.000 Valor Afiliado: $160.000

Categoria:

Fecha: Marzo 12 de 2015

Detalles del evento:

Este taller tiene como objetivo lograr que los participantes conozcan la diferencia entre atender y Servir, y a partir de allí, facilitar las estrategias que les permitan dejar una mejor huella en los demás.

Contenido:

Comprender

Entender

El saludo

La historia de una sonrisa que salvó una vida

El alacrán

La simpatía

La empatía

La autenticidad

El don de gentes

Servir: Un acto de amor

Trascender

Cómo ganar amigos

a. Atención y Servicio al cliente interior

DESCRIPCIÓN

Este taller tiene como meta que los participantes tomen consciencia de sus capacidades, de sus habilidades y de sus fortalezas y a partir de allí definan su Marca Personal.

Contenido:

Autoconcepto

¿Quién soy yo y quién quiero ser?

Autoimagen

Gerencia del detalle

Imagen interna

Virtudes

Atributos de excelencia

Competencias

Autoeficacia

Valor Particular: $190,000

Valor Aliado: $160,000