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SEMINARIO - LA MAESTRÍA EN EL SERVICIO: CAMINO DE LA TRANSACCIÓN A LA RELACIÓN

SEMINARIO - LA MAESTRÍA EN EL SERVICIO: CAMINO DE LA TRANSACCIÓN A LA RELACIÓN

Lugar: Cámara de Comercio de Pereira - Piso 3 Califique esta publicación
Puntuación: 4,5471698113208 / Votos: 53
Hora: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Valor: Valor Particular: $190.000 Valor Afiliado: $165.000
Categoria: SEMINARIOS EN OCTUBRE
Fecha: Junio 21 de 2016
   

Detalles del evento:


Que los asistentes comprendan que el único camino seguro para permanecer en un mercado cada vez más competido, es la creación de vínculos duraderos con lo clientes, las cuales sólo se construyen con un servicio diferenciador que nos permite trascender de la transacción hacia la RELACIÓN gracias al compromiso personal de cada empleado en la generación de experiencias memorables de servicio. 

 

 

Justificación:


Hasta hace algunos años en el mundo comercial el foco era el producto y/o servicio que se vendía, hoy ese foco ha cambiado y es EL CLIENTE. Él se ha convertido en la razón de ser de la empresa, es por él, para él y gracias a él que trabajamos día a día. Este cambio nos exige replantear todos nuestros procesos y reinventar permanentemente el producto y/o servicio para seguir vigentes en un mundo cada vez más competido. 

Por esta razón se debe buscar que EL CLIENTE sea el inspirador de la calidad y la exigencia para poder estar a la vanguardia en el mercado, entendiendo que será la creación de RELACIONES con los clientes las que nos garanticen permanencia y vigencia en el tiempo, las cuales se podrán crear sólo con EXPERIENCIAS MEMORABLES DE SERVICIO. 


EL seminario tiene una estructura de ocho horas, en los cuales se abordan los siguientes tópicos: 

- Sentido de Pertenencia: Semillas para la Maestría en el Servicio 

- Llamado Existencial del Ser Humano a Servir 

- Perfil Profesional de un Servidor/Vendedor 

- De la Transacción a la Relación, mediante un Servicio cautivante y sorprendente. 

 

Conferencista: 

JHON FREDY SERNA MEJÍA 

 

Estudiante de Post Grado en Psicología Transpersonal de la E.P.T.I. Certificado como Analista por PDA International. Certificado en “Systemic Management y Constelaciones Organizacionales 2014-2015. 

Associate Certified Coach (ACC) por la International Coach Federation 

Coach Profesional de Esencia Certificado (CPEC). Por “Coaching Hall International”. 

Coach de Equipos y Coach de Ejecutivos Por Coaching Hall International. 

Certificado en “The Leadership Circle” Por T.L.C. América Latina. Certificado como Facilitador en Liderazgo Por Training & Performance Team y Almacenes Éxito. 

Especialización en Mercadeo en la Universidad de Eafit. Contador Público. Universidad Libre. 

Filósofo y Teólogo en el Seminario Conciliar Nuestra Señora del Rosario. 

Sacerdote católico, habiendo ejercido el Ministerio durante 3 años en la Arquidiócesis de Manizales. 

Miembro de la International Coach Federation. Docente Universitario. Coach y Facilitador Organizacional. 

 

Forma De Pago: 

Consignación cuenta corriente Bancolombia Número 115.051.092-71. 

Pagos en línea en la página: www.camarapereira.com. 

Directamente en las cajas de la Cámara de Comercio de Pereira. 

*Estos precios no incluyen IVA. 

*Cupos Limitados. 

*Solo se podrá solicitar anulación de factura 24 horas antes del evento. 

*Pagos realizados dos (2) días antes del evento. 



 
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