| Es una herramienta de conocimiento, experiencia y transferencia de metodologías para el desarrollo empresarial, donde su valor está representado en el cambio de cultura para el logro de objetivos empresariales. La consultaría se apoya en el criterio de un experto en el tema cuyo principal activo es llevar a la práctica el conocimiento y ser agente generador de cambio. Las Cámaras de Comercio de Pereira y Dosquebradas cumpliendo con su misión de contribuir en el mejoramiento de la competitividad regional, han realizado convenios con firmas de consultaría para crear el programa de Consultoría Empresarial que apoya tanto al sector Público como el privado en la búsqueda de la eficiencia, la productividad y la competitividad.
BENEFICIOS
- Acompañamiento permanente del consultor en la implementación de estrategias.
- Monitoreo y control permanente por parte de la Cámara de Comercio, con el fin de evaluar que los resultados trazados por el empresario y por el consultor se hagan realidad.
- Experiencia en diferentes sectores económicos.
- Flexibilidad de acuerdo a las necesidades del cliente.
- Construcción y transferencia del conocimiento.
- Resultados tangibles para su organización.
- Innovación organizacional.
- Excelente oportunidad para fortalecer y desarrollar el sector empresarial en la región,creando una mejor calidad de vida y forjando un mejor país.
PRODUCTOS Y SERVICIOS
- Diagnostico empresarial.
- Planes de mercadeo y comercialización.
- Gestión humana.
- Administración financiera.
- Logística.
- Inteligencia de negocios.
- Calidad.
- Gerencia de proyectos de cooperación internacional.
Adicionalmente la Cámara de comercio de Pereira también ofrece servicios como:
CLIENTE INCÓGNITO
Se basa en la observación directa, realizada por un profesional en el tema evaluando objetivamente el nivel de calidad de servicio que presta su empresa. En donde nuestro personal idóneo una vez dadas las instrucciones de las variables a evaluar, acude al establecimiento o empresa, como cualquier otro cliente, analizando de forma detallada el desarrollo de los parámetros de servicio establecidos por su empresa. Este servicio brinda la infortmación precisa y objetiva de que es lo que ocurre con los clientes en todos los puntos de contacto, para que posterior a la analisis de la información se tomen las decisiones estratégicas necesarias. Adicionalmente corroboramos dicha información con la encuesta de satisfacción al cliente suministrada por su empresa (Buzón de sugerencias, quejas o reclamos, combinación de sondeos de opinión al cliente, generando diversas percepciones por clientes reales del negocio. ESTE SERVICIO PERMITE:
* Conocer de primera mano las impresión de su cliente. * Reducir quejas y reclamos. * Fortalecer la fidelización de clientes. * Identificar oportunidades de marketing. * Medir planes de formación de personal. * Controlar las normas y políticas internas de la empresa. * Seguimiento de campañas y promociones. * Comprobar la evolución en el cumplimiento de los criterios de calidad a través del tiempo. | 
